Kaip teigiama klientų patirtis skatina verslo augimą?
Klientų aptarnavimas ir monitoringas yra labai svarbus bet kurio verslo sėkmei. Tai ne tik pagalba klientams, bet ir tvirtų santykių užmezgimas bei teigiamos patirties užtikrinimas....
aptarnavimas
Užimtumo tarnyba: klientai aptarnaujami įprasta tvarka
Nuo šių metų liepos 1 d. įsigaliojus Užimtumo įstatymo pataisoms, Užimtumo tarnybos klientai ir toliau aptarnaujami įprasta tvarka – ir kontaktiniu, ir nuotoliniu būdu. Šiais...
Išmanus klientų aptarnavimas: kuo pokalbių robotas pranašesnis už realų žmogų?
Įplaukų didinimo platformos „Drift“ ir rinkodaros agentūros „Heinz Marketing“ 2021 m. atliktos ataskaitos duomenimis, 35 proc. vartotojų visame pasaulyje dažniausiai naudojosi pokalbių robotu (Chatbotu) bendravimui...
Panevėžietė nusivylė Teritorinės ligonių kasos aptarnavimu: reikiamo dokumento negavo, pasiūlė užsiregistruoti vizitui
Nors Panevėžio teritorinė ligonių kasa, kaip ir kitos ligonių kasos, nuo liepos 1-osios grįžo prie gyventojų aptarnavimo gyvai, tačiau tokiu aptarnavimu panevėžietė Žaneta L. (pavardė...
Ant stalo siurprizas
Tarkime Jums kavinėje atnešė ne tai, ką užsisakėte. Arba Jus šiek tiek apipylė vandeniu. Ar įvyko koks nors kitas nedidelis ir nereikšmingas nesusipratimas. Aišku, Jus...
Kai kuriems reikės pasitempti: įvardijo, kas bankuose klientus erzina labiausiai
Bankininkystės paslaugomis besinaudojantys gyventojai ne visuomet patenkinti bankų aptarnavimo kokybe. Be to, kaip rodo tyrimai, klientai bankuose konsultacijas vis dar yra linkę gauti gyvai, nors...
Panevėžio miesto savivaldybė grįžta prie įprasto gyventojų aptarnavimo
Šalyje atšaukus karantiną, nuo birželio 17 d. įprastomis darbo valandomis atnaujinamas kontaktinis gyventojų aptarnavimas Panevėžio miesto savivaldybėje ir jos padaliniuose. Ekstremali situacija šalyje išlieka, tad...
Gyventojų aptarnavimo kokybei gerinti – 16 mln. eurų
Beveik dvi dešimtys Lietuvos savivaldybių imasi gerinti darbo kokybę ir gyventojų aptarnavimo efektyvumą. Siekiama savivaldybių darbą modernizuoti, atsikratyti nereikalingos administracinės naštos, padaryti paslaugas prieinamesnėmis. Iš...