„Sodra“ atidarė trečią skambučių centrą

AutoriusJPFotoBNS

„Sodros“ specialistų konsultaciją telefonu 1883 dabar gauti dar paprasčiau. Jau mėnesį veikia naujas „Sodros“ informacijos centras Šiauliuose, kurio konsultantai atsiliepia į klientų iš visos Lietuvos skambučius ir elektronines užklausas.

Tai trečias „Sodros“ skambučių centras – kiti du veikia Panevėžyje ir Radviliškyje. Naujajame informacijos centre Šiauliuose dirba 35 specialistai, kurie teikia konsultacijas pensijų, išmokų ir įmokų bei kitomis socialinio draudimo temomis.

Per metus atsiliepia į milijoną skambučių

„Sodros“ informacijos centras skaičiuoja dešimtus metus. Per tą laiką telefoninių užklausų skaičius išaugo nuo 200 tūkstančių iki milijono skambučių per metus.

„Reaguojame į besikeičiančius klientų poreikius – apmokome naujus konsultantus, optimizuojame darbo procesus, steigiame naujus padalinius. Informacijos centro svarba ypač išaugo pandemijos metu – buvo laikotarpių, kai specialistai teikė gyventojams informaciją net naktimis. Tačiau ir karantinui pasibaigus žmonės aktyviai konsultuojasi telefonu bei elektroniniais kanalais. Todėl stengiamės, kad šios konsultacijos būtų greitos, patogios ir efektyvios“ – sako „Sodros“ Klientų aptarnavimo valdymo skyriaus vedėjas Evaldas Mikutis.

Pradėjus veikti naujam informacijos centro padaliniui Šiauliuose, klientų aptarnavimas dar paspartėjo. Jei vasarį paskambinęs gyventojas turėjo palaukti sujungimo su konsultantu apie 5 minutes, rugsėjį laukimo laikas nesiekia 1 minutės.

Skambinti galima trumpuoju numeriu 1883 – priklausomai nuo operatoriaus tarifų skambutis kainuoja nuo 1 iki 9 centų už minutę, arba (+3705) 250 0883 – taikomi standartiniai operatorių tarifai, tai yra tokie patys kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu.


Palikti komentarą

* JP.lt už komentarų turinį neatsako. Už komentarus atsako juos paskelbę skaitytojai. JP.lt pasilieka teisę šalinti necenzūrinius, nekultūringus ir neetiškus skaitytojų komentarus, kaip ir tuos, kuriais skatinama visuomenės grupių nesantaika, šmeižiami ar įžeidinėjami žmonės, o duomenis apie tai Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka perduoti teisėsaugos institucijoms. JP.lt skatina komentuoti atsakingai ir gerbti kitų skaitytojų nuomonę.

PANAŠŪS STRAIPSNIAI

„Sodra”: jaunuoliai, kurie šiais metais nebesimokys, turėtų pasitikrinti sveikatos draudimą

confident-noyce

„Sodra“: gyventojų pajamos antrąjį ketvirtį augo lėčiau nei kainos

confident-noyce

Po karantino skolas atidėjusios įmonės nuo rugpjūčio pradeda mokėti įmokas „Sodrai“

confident-noyce

Naujausi straipsniai

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Sutikti Skaityti daugiau