Nesusipratimai Panevėžio miesto migracijos skyriuje: ar įmanoma gauti asmens dokumentą per dieną?

AutoriusDOVILĖ BARVIČIŪTĖFotoŽIVILĖ VEČIORKUTĖ

Į naujienų portalo JP redakciją kreipėsi panevėžietė, kuri teigia, kad miesto migracijos skyriuje gauti pasą arba asmens tapatybės kortelę per 1 darbo dieną – neįmanoma. Anot moters, gyvoje eilėje pralaukusi 3 valandas, ji nebuvo aptarnauta. Migracijos departamento Panevėžio skyriaus atstovai paaiškino susidariusią situaciją.

Informaciją supranta klaidingai

Panevėžietė pasakoja, kad sekė Migracijos departamento svetainėje pateiktą informaciją.

„Panevėžio migracijos skyriaus svetainėje rašoma, kad norint užsisakyti pasą per 1 darbo dieną nereikia registruotis – reikia laukti gyvoje eilėje. Nuvykus ten su dukra, pralaukėme 3 valandas ir iš gyvos eilės nei vieno žmogaus nepakvietė. Likus valandai iki uždarymo atėjo darbuotoja ir paklausė, kiek žmonių laukia gyvoje eilėje – tokių buvo 4. Darbuotoja pasiūlė nebelaukti, nes nebespės priimti ir tiesiog ateiti rytoj“, – teigė Rima.

„Norint užsisakyti dokumentą per 1 darbo dieną Panevėžyje to padaryti neįmanoma. Iš gyvos eilės nei vieno žmogaus įterpti nesugebėjo. Juk tikrai žmonėms kartais reikalinga skubi pagalba“, – sakė moteris.

Teiginiai neatitinka tikrovės

Migracijos departamento Panevėžio skyriaus vedėja Bronislava Pliavgienė, susipažinusi su klientės pasakojimu, naujienų portalui JP teigė, kad į migracijos skyrių moteris atėjo užsakyti dokumento vaikui, iš anksto nerezervavusi vizito. Tik tuomet, kai jai buvo paaiškinta, kad gyvoje eilėje priimami tam tikros kategorijos žmonės – neįgalieji, senjorai ir asmenys, kuriems reikalingas dokumentas skubos tvarka – moteris pasirinko pastarąją paslaugą. Tokie atvejai skyriuje, anot B. Pliavgienės, kasdienybė.

„Kaip ir minėjau, klientė į skyrių atvyko nerezervavusi vizito ir eilių kontrolės sistemoje pasirinko paslaugą – „Dokumento užsakymas“. Anot klientės, kuri atvyko su dukra, ji pralaukė 3 valandas, tačiau tokie teiginiai neatitinka tikrovės. Migracijos departamento turimi duomenys leidžia teigti, kad laukimo laikas buvo gerokai trumpesnis. Be to, išsiaiškinus klientės poreikius paaiškėjo, kad tam tikros paslaugos jos nebedomina, jai buvo pasiūlyta alternatyva – asmens tapatybės kortelę užsakyti per vieną darbo dieną. Klientei buvo išaiškinta paslaugos teikimo schema, moteris pageidavo šią paslaugą užsisakyti. Jos kaina 100 eurų. Tokią paslaugą užsisakyti galima bet kuriame Migracijos departamento klientų aptarnavimo skyriuje – tam nereikia iš anksto rezervuoti vizito“, – dėstė skyriaus vedėja.

Nesusipratimai Panevėžio miesto migracijos skyriuje: ar įmanoma gauti asmens dokumentą per dieną?

Vaikai pirmumo teisės nesuteikia

Panevėžio skyriaus vedėja B. Pliavgienė teigia suprantanti klientės susirūpinimą, tačiau primena, kad asmens atvykimas į Migracijos departamento klientų aptarnavimo skyrių su vaikais, kai klientas iš anksto nerezervuoja vizito laiko, nesuteikia pirmumo teisės gauti norimas paslaugas.

„Vizito nerezervavusiems klientams tokiais atvejais tenka palaukti, kol atsilaisvina kuris nors klientų aptarnavimo langelis“, – situaciją paaiškino B. Pliavgienė.

Pasikeitė aptarnavimo tvarka

Primename, kad Migracijos departamentas nuo praėjusių metų spalio pakeitė klientų aptarnavimo tvarką.

„Joje numatytos paslaugų teikimo schemos priklausomai nuo tam tikrų aplinkybių, susijusių su klientu ir jo poreikiais. Absoliuti dauguma Migracijos departamento klientų gauti migracijos paslaugų atvyksta iš anksto rezervavę vizito laiką. Informaciją apie pokyčius klientų aptarnavime Migracijos departamentas platino ir viešosios informacijos rengėjams, ir socialiniuose tinkluose“, – kalbėjo B. Pliavgienė.


Palikti komentarą

* JP.lt už komentarų turinį neatsako. Už komentarus atsako juos paskelbę skaitytojai. JP.lt pasilieka teisę šalinti necenzūrinius, nekultūringus ir neetiškus skaitytojų komentarus, kaip ir tuos, kuriais skatinama visuomenės grupių nesantaika, šmeižiami ar įžeidinėjami žmonės, o duomenis apie tai Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka perduoti teisėsaugos institucijoms. JP.lt skatina komentuoti atsakingai ir gerbti kitų skaitytojų nuomonę.

PANAŠŪS STRAIPSNIAI

Paaiškėjus „Garsų pasaulio“ ryšiams lietuviškų pasų gamybą svarstoma perduoti valstybei

confident-noyce

Po antrąkart nepavykusio referendumo dėl pilietybės išsaugojimo, lietuviško paso neteko 1 asmuo

confident-noyce

Premjerė: pripažinus „Garsų pasaulį“ nepatikimu, būtų ieškoma kitų galimybių gaminti pasus (žiniasklaida)

confident-noyce

Naujausi straipsniai

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Sutikti Skaityti daugiau