5.1 C
Panevėžys
Ketvirtadienis, 29 vasario, 2024

Dovanų kuponai per karantiną: dalis verslų galiojimo terminą pratęsia, kiti siūlo rinktis iš veikiančių paslaugų

AutoriusGabrielė Sagaitytė (LRT.lt)FotoLRT, BNS
Dovanų kuponai.

Šalyje besitęsiant antrajam visuotiniam karantinui, dalis paslaugų, už kurias būtų galima atsiskaityti turimais dovanų kuponais, atkrito. Kai kurie verslai patikina, kad turėtų kuponų galiojimo laiką gyventojai gali prasitęsti ar tiesiog pasikeisti. Tuo metu dalis prekybos ir paslaugų vietų tvarkos nekeičia ir ragina kuponus išnaudoti tose vietose, kurių veikla nėra apribota.

LRT.lt domisi, ką daryti, jeigu turėto dovanų kupono galiojimo laikas baigiasi kaip tik karantino metu ar dėl įvestų apribojimų nėra galimybės juo pasinaudoti.

Pasinaudoti paslauga gali ir nepavykti

„Beta.lt“ pardavimų vadovas Donatas Remeika LRT.lt sako, jog gali būti atvejų, kuomet dėl šalyje kasdien prastėjančios COVID-19 situacijos gyventojas negalės čia ir dabar pasinaudoti paslauga, kuriai yra taikomi laikini apribojimai. Dėl šios priežasties nuo karantino pradžios visiems vartotojams taikomos papildomos garantijos, pažymi jis.

„Bet kuris vartotojas turi teisę nemokamai prasitęsti turimą kuponą. Vartotojas taip pat turi galimybę jį nemokamai keisti į kitą tokios pat sumos, bet kokios paslaugos kuponą arba tokį kuponą nemokamai keisti į suminį mūsų kuponą, suteikiantį vartotojui galimybę pasinaudoti bet kuria paslauga per 12 mėnesių nuo keitimo datos“, – komentuoja „Beta.lt“ atstovas.

Paslaugų čekius keičia į parduotuvių

Paklaustas, ar vartotojams, įsigijusiems „Dovanusala.lt“ kuponus, jų galiojimo terminas dėl karantino bus pratęstas, įmonės direktorius Vainius Žalimas sako, kad didžioji dalis „Dovanusala.lt“ parduodamų dovanų kuponų yra paslaugų sektoriaus, kuriems taikomi apribojimai arba, kurių veikla dėl COVID-19 yra sustabdyta. Todėl, natūralu, jog sulaukiama nemažai klientų užklausų dėl dovanų kuponų pratęsimo, grąžinimo ar pakeitimo.

„Suprasdami susidariusią situaciją, suteikiame galimybę dovanų kuponų savitarnoje pratęsti nemokamai trijų mėnesių laikotarpiui. Taip pat dovanų kuponai yra daugiafunkciniai, todėl viso kupono galiojimo laikotarpiu suteikiama galimybė pasikeisti jį į kitą. Kuponą galima ir prasitęsti, ir pasikeisti į pramogą ar paslaugą, kuri šiuo metu yra teikiama.

Pastebėjome tendenciją, kad asmenys, turintys mūsų dovanų kuponus iš pramogų sąrašo, kurios šiuo metu yra ribojamos arba uždraustos, keičia juos į įvairių parduotuvių čekius ir juos išnaudoja apsipirkimui“, – komentuoja V. Žalimas.

V. Žalimas akcentuoja, jog prasitęsti dovanų kupono galiojimo laiką galima puslapio savitarnoje. „Pratęsus galiojimo terminą, į nurodytą el. paštą atsiunčiamas dovanų kuponas su atnaujinta galiojimo data. Esminė sąlyga norint prasitęsti turimą kuponą yra ta, kad pratęsimo metu dovanų kuponas turi būti galiojantis“, – atkreipia dėmesį jis.

UAB „Gera dovana“ vadovė Simona Klybienė taip pat akcentuoja, kad turimus dovanų kuponus galima prasitęsti visais atvejais.

Dovanų kuponai.

„Dovanų kuponų galiojimo terminą pratęsiame visais atvejais. Turime išskirtinę situaciją, kai nebegalioja jokios standartinės sąlygos, todėl į kiekvieną situaciją žiūrime atskirai ir pratęsiame“, – teigia S. Klybienė.

Paklausta, kokiam laikotarpiui gali būti pratęstas turimas kuponas, „Gera dovana“ vadovė sako, jog viskas priklauso nuo to, kokia yra paslauga.

„Jeigu tai yra vasaros paslaugos, pratęsiama pusei metų, jeigu paprastos paslaugos, trims mėnesiams. Taip pat galimas nemokamas keitimas į bet kurias kitas dovanas, kuo klientai šiuo metu naudojasi, pavyzdžiui, paslaugų čekius keičia į parduotuvių“, – antrina S. Klybienė.

Pašnekovė atkreipia dėmesį, kad kai kurie partneriai siūlo alternatyvas gyventojų įsigytiems kuponams, pavyzdžiui, viešbutyje neveikiant vandens pramogų zonoms, klientas gali gauti vakarienę į kambarį ar papildomą nakvynę.

Didžioji dalis parduodamų dovanų kuponų yra paslaugų sektoriaus, kuriems taikomi apribojimai arba, kurių veikla dėl COVID-19 yra sustabdyta.

Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai

Tuo metu Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) atstovė N. Jarmulkovič informuoja, kad galimybė pasinaudoti dovanų kuponu karantino laikotarpiu turėtų būti užtikrinama įprastai, jei tai objektyviai įmanoma.

„Jei kupono panaudojimo terminas pasibaigė karantino laikotarpiu, kuriuo pardavėjas arba paslaugos teikėjas veiklos nevykdo, šis terminas turėtų būti nemokamai pratęstas. Kiekvienu atveju toks pratęsimo terminas būtų vertinamas individualiai.

Tačiau pažymėtina, kad vartotojui išlieka pareiga prieinamomis ryšio priemonėmis nepraleidžiant nustatyto termino informuoti pardavėją arba paslaugos teikėją apie pageidavimą pasinaudoti kuponu, pratęsti kupono galiojimo terminą ar tartis dėl kitų kupono panaudojimo galimybių, pavyzdžiui, įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje ar su pristatymu į namus, suteikiant paslaugas nuotoliniu būdu ar kt.“, – teigia N. Jarmulkovič.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pažymi, kad šioje neeilinėje situacijoje kiekvienas atvejis būtų vertinamas individualiai, pagal konkrečias aplinkybes bei protingumo kriterijus, atsižvelgiant į tai, kad karantino laikotarpiu vengtinas bet koks nebūtinas asmenų kontaktas.

„Jei vartotojui ir paslaugos teikėjui nepavyksta rasti kompromiso dėl kitos alternatyvos, vartotojui turėtų būti pratęsiamas dovanų kupono galiojimas“, – komentuoja N. Jarmulkovič.


1 komentarai

Urte 2020-12-14 10:37 at 10:37

Labai gera ideja.

Atsakyti

Palikti komentarą

* JP.lt už komentarų turinį neatsako. Už komentarus atsako juos paskelbę skaitytojai. JP.lt pasilieka teisę šalinti necenzūrinius, nekultūringus ir neetiškus skaitytojų komentarus, kaip ir tuos, kuriais skatinama visuomenės grupių nesantaika, šmeižiami ar įžeidinėjami žmonės, o duomenis apie tai Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka perduoti teisėsaugos institucijoms. JP.lt skatina komentuoti atsakingai ir gerbti kitų skaitytojų nuomonę.

PANAŠŪS STRAIPSNIAI

Dovana moteriai Valentino dienos proga: 5 idėjos

confident-noyce

Meilės dienos dovanos idėja: pakvieskite į kruopščiai suplanuotas romantiškas atostogas dviem

confident-noyce

Prezidentas ir premjerė sentikius ir stačiatikius sveikina su Šv. Kalėdomis

confident-noyce

Naujausi straipsniai

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Sutikti Skaityti daugiau